Logo hu.businessdailytoday.com

A Távoli Munkavállalók Sikere Informatikai Támogatással Kezdődik

A Távoli Munkavállalók Sikere Informatikai Támogatással Kezdődik
A Távoli Munkavállalók Sikere Informatikai Támogatással Kezdődik

Videó: A Távoli Munkavállalók Sikere Informatikai Támogatással Kezdődik

Videó: A Távoli Munkavállalók Sikere Informatikai Támogatással Kezdődik
Videó: A vízkeresztség valódi tartalma 2023, Június
Anonim

A távmunkásokkal foglalkozó alkalmazottak növekvő technológiai igényeinek kezelése egyetlen vállalkozás számára sem könnyű, de különösen nagy kihívást jelenthet a kisvállalkozások számára. Ennek azonban nem feltétlenül kell nehéznek lennie. A távoli munkavállalók hatékony irányításának kulcsa annak biztosítása, hogy rendelkezzenek technológiájukkal, amelyre termelékenységük szükséges, miközben a biztonságot kiemelt prioritásként kezelik.

Ezt nem könnyű megtenni, mint gondoskodni arról, hogy alkalmazottainak kedves laptopjai vannak-e.

"Felmérésünk átlagai azt mutatták, hogy a válaszadók 92 százaléka rendelkezik elegendő számítógéppel és internet-hozzáféréssel" - mondta Rick Albiero, a Telecommuting Advantage Group alapítója, egy alternatív munkarendezési tanácsadó iroda. "Azonban nem elegendő, ha otthon van egy szép számítógépe. A szervezeteknek azt is meg kell határozniuk, hogy a távmunkások használhatják-e saját számítógépüket, vagy szükségük van-e dedikált számítógépekre a munkával kapcsolatos tevékenységekhez."

Rick Phillips, a Weidenhammer Solutions infrastrukturális megoldásainak és kezelt felhőszolgáltatásainak igazgatója esetleg már veszélyezteti a vírusokat vagy már tele vannak vírusokkal. Egy másik ok az, hogy a személyi számítógépek valószínűleg nem lesznek megfelelő erőforrásokkal felszerelve és nem képesek a társaság informatikai osztálya irányítja.

"Hatékonyabb és biztonságosabb ellátni a munkavállalót az olyan berendezésekkel, amelyeket központi IT adminisztratív képességei alapján vezérelhet" - mondta Phillips. A Phillips legalább azt javasolta, hogy a társaságok távolsági számítógépeken biztosítsanak laptopot vagy asztali számítógépet szélessávú internet-kapcsolattal az irodához és az e-mail, fájlmegosztás, szöveges üzenetküldés, Voice over IP (VoIP), videokonferencia és webes hozzáférés egyéb szolgáltatásait.

Szerepétől függően egyes távközlőknek további igényeik lehetnek. Phillips szerint például az otthoni munkavégzésben részt vevő hívásközvetítőket fel kell szerelni számítógépes telefonálás-integrációval (CTI) és a megfelelő szoftverrel, hogy számítógépeikkel kezelhessék a hívásokat, és integrálódhassanak az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) alkalmazásokhoz az irodában..

"Azokat a távmunkásokat, akiknek munkája erősen függ az ülésektől, fel kell szerelni audio és video együttműködésre" - mondta Phillips. Ez magában foglalja annak ellenőrzését, hogy számítógépük tartalmaz-e webkamerát vagy digitális fényképezőgépet, videokártyát, videokonferencia-kliens szoftvert, valamint funkcionális mikrofont és hangszórókat.

A távmunkát engedélyező vállalatoknak biztonsági szempontból erőforrásokat kell biztosítaniuk az adatok és eszközök védelmének biztosítása érdekében.

Phillips szerint a biztonság az első számú kihívás, amellyel a kis- és középvállalkozások (SMB-k) szembesülnek a telekommunikáció és a mobil munkaerő biztosításával. A távvezetők gyakran nyilvános helyeken, például kávézókban, könyvtárakban, repülőtereken és szállodákban dolgoznak, ahol a Wi-Fi hálózatok általában nem biztonságosak, és így a közelben lévők számára bárki számára nyitva állnak.

"Valaki viszonylag egyszerűen nemcsak hozzáférhet más felhasználók számítógépein, amelyek megosztott Wi-Fi rendszeren vannak, hanem nyitott fájlokat is elérhet, és a számítógépen tárolt fájlokat is elérhet és letölthet" - mondta Albiero. "Az olyan programok, mint a Cain és Abel, az Ettercap és a Wireshark lehetővé teszik, hogy valaki ellopja az Ön adatait nyilvános hálózatokon keresztül." Míg egyes helyek biztonsági intézkedéseket hajtottak végre hálózataik védelme érdekében, például jelszó megadásával, Albiero figyelmeztette, hogy ez nem elegendő biztonsági megközelítés.

Annak érdekében, hogy hatékonyan kezeljék a nyilvános helyiségekben dolgozó távmunkások által feltett biztonsági kérdéseket, az Albiero javasolta a laptopok felszerelését olyan Wi-Fi biztonsági rendszerrel, amelyhez külön jelszó szükséges mindenkinek, aki megosztott Wi-Fi jelet használ, és megpróbál hozzáférni egy távközlési eszközhez. Az Ethernet-kapcsolatokkal rendelkezők számára egy másik megoldás egy útválasztó útválasztó használata, amely csatlakoztatva van az Ethernet-csatlakozóhoz, hogy hardver tűzfalat biztosítson a hálózat többi felhasználójával szemben - mondta Albiero.

Egy másik költséghatékony megoldás a virtuális magánhálózat (VPN) megvalósítása, egy biztonsági intézkedés, amely titkosítja a számítógépen lévő fájlokat és az interneten keresztül cserélt adatokat; ez a titkosítás a kódolt adatokat haszontalansá teszi senkinek, aki jogosulatlanul fér hozzá. "A biztonságos VPN biztosítja ezt a védelmet, amíg az adatok útban vannak a számítógépére és onnan" - mondta Albiero.

Általában a felhasználók elindítják az eszközükre telepített VPN-klienst, majd beadják a hitelesítő adataikat hitelesítés céljából. A nyilvános hálózatot felhasználva egy távoli adatközponthoz kapcsolódnak, amely privát kapcsolatot biztosít, mintha közvetlenül csatlakoznának a vállalat helyi, biztonságos hálózatához.

"A VPN-megoldás bevezetése biztosítja a biztonságos hozzáférést csak a távirányító által" - mondta Phillips.

A hatékonyság érdekében Phillips azt is mondta, hogy a vállalatoknak gondoskodniuk kell arról, hogy VPN-szolgáltatóik erőteljes titkosítási képességeikkel rendelkezzenek, különös tekintettel a Secure Socket Layer (SSL) titkosításra, amely egy ipari szabvány adatvédelmi protokoll, amely titkosítja a weboldalon vagy onnan cserélt információkat. "Az SSL VPN-ek olyan rugalmasságot és szintű átviteli titkosítást biztosítanak, hogy biztonságosak legyenek."

Allan Pratt, az InfoSec stratégiája és a Számítástechnikai Ipar Szövetség (CompTIA) tanúsító oktatója elmondta, hogy ha az alkalmazottak sok időt töltenek az utazással vagy a nyilvános munkaterületen dolgozókkal, akkor a legjobb befektetni a VPN-be. "A VPN-ket havonta 10 dollárért lehet megvásárolni a kereskedelmi szolgáltatóktól, vagy a munkaadón keresztül beállítani."

A VPN-ügyfelet a felhasználóknak könnyen megtalálniuk kell, így mindig emlékeznek arra, hogy például bármilyen internetes tevékenység előtt használják. "Az informatikai osztálynak fel kell állítania az alkalmazottak felszerelését is, hogy a VPN ikon könnyen elérhető legyen a kezdőképernyőn" - mondta Pratt.

Pratt, a Tips4Tech kiberbiztonsági és információbiztonsági bloggere hozzátette, hogy a biztonsági aggályok nem korlátozódnak a hálózati adatvédelemre és az adatvédelemre. A vállalatoknak azt is gondoskodniuk kell arról, hogy a távközlési eszközök fizikailag biztosítsák eszközüket a költséges következmények elkerülése érdekében.

"Az egyenes lopás nagy biztonsági kockázatot jelent" - mondta Pratt. A lopások csökkentésének egyik módja a jelszó beírása az eszközök bekapcsolása előtt. Pratt szerint a felhasználóknak engedélyezniük kell az időtúllépési képernyőket is, hogy monitorukat kiürítésre állítsák, vagy egy meghatározott idő elteltével képernyővédőre váltsanak, majd jelszó szükséges a hozzáféréshez. "Mindig emlékezzen arra, hogy a legjobb jelszavak legalább 10 karakter hosszúak, nagy- és kisbetűket, számokat és speciális karaktereket használva."

Az eszközök fizikai biztonságához Albiero laptop kábelzárakat javasolt, ha valaha is ki kell lépniük. "Ha kávézóban vagy és kávét iszik, akkor a fürdőszobába kell mennie. Túl kísértés, ha a laptopját egy percre egyedül hagyja."

Ennek ellenére a biztonsági intézkedések hatékonysága és a távmunkásokkal foglalkozó alkalmazottak hatékonyabb kezelése érdekében a szakértők szerint a vállalatoknak a biztonsági kérdéseket a képzési folyamat részévé kell tenniük.

"A munkavállalói tájékozódási képzés részeként tájékoztatni kell arról, hogy miért nem használják az irodai berendezéseket nyilvános helyeken, ha nem biztonságos Wi-Fi van" - mondta Pratt. Azt is tanácsolta a vállalatoknak, hogy tanítsák meg a távmunkások alkalmazottait a biztonsági eszközök megfelelő használatáról annak biztosítása érdekében, hogy megfelelően működjenek (például a távmunkásokat meg kell tanítani, hogy miként és miért indítsák el VPN kliensüket a böngésző megnyitása előtt). Ezenkívül Pratt szerint az alkalmazottakat fel kell képezni arra, hogy tisztában legyenek a környezettel, hogy elkerüljék a végső lopást. "Még egy pillanatra, és még egy olyan helyen, ahol az ember biztonságosnak tartja, el lehet lopni egy eszközt."

Phillips szerint a vállalkozásoknak oktatniuk kell az alkalmazottakat a biztonsági eljárásokról, például a fájlok biztonsági mentéséről és az adatvesztés megelőzéséről szóló bevált gyakorlatokról. Ezenkívül, amikor a távmunkálatok szabályait és rendeleteit illeti, mind az alkalmazottaknak, mind az informatikusnak ugyanabban az oldalon kell lennie. "A szervezetednek rendelkeznie kell egy ismert protokollal, amelyet mind a vezetői csapat, mind a távmunkások alkalmazottja teljes mértékben megért."

A téma által népszerű