Anonim
Hitel: Stumpy's Hatchet House of Fairfield, NJ

Két párt közötti vacsora, egy óriási játék, amelyben kalapok és egy lehullott fatuskó vesz részt, végül egy olyan vállalkozás létrehozásához vezetett, amely most gyorsan növekszik és a trend középpontjában áll. Mark és Trish Oliphant Stuart és Kelly Josberger közreműködésével indították a Stumpy's Hatchet House-t, egy 2016-ban alapított üzleti vállalkozást, amelynek jelenleg több franchise helye van.

A Hatchet Ház csoportokat rendez és megtanítja a résztvevőket, hogyan kell megfelelő módon dobni a kalapot, mielőtt célokat lőnek és versenyeznek a barátokkal. A móka kedvéért a helyek BYOB jellegűek, és lehetővé teszik mind a sör, mind a bor készítését.

A repülõ kalapok és az alkohol elfogyasztása után könnyû elkezdeni a lehetséges biztonsági aggályok felszámolását, ám a szabványosított biztonsági szabályoknak köszönhetõen minden helyszínen a Stumpy's Hatchet House a lehetséges aggodalmakat vállalati értékesítési ponttá változtatta.

A Business News Daily beszélt Armando DiRienzoval, a stumpy's Fairfield, New Jersey-i székhelyű társtulajdonosával, a biztonság fontosságáról a májusában megnyílt intézményében. A Stumpy's Hatchet House háromféle módon alkalmazza a legjobb biztonsági gyakorlatokat üzleti modellje kiegészítésére.

Alapvető biztonsági intézkedések, amelyeknek értelme van

A DiRienzo hangsúlyozta a Stumpy vállalati szintű biztonsági szabályainak fontosságát. Ezek követése jelentősen csökkenti a sérülések kockázatát. Ezen alapvető irányelvek néhánya tartalmazza:

  • Szükséges zárt lábujjú cipő
  • Legalább 21 éves, hogy részt vegyen
  • Dobás a kijelölt vonalakon belül
  • Nem adunk kalapot másoknak. Helyezze a vésőt a vödörtartóba, mielőtt a másik személy használja
  • Figyelembe véve a dobó edzők utasításait. Ezek az edzők rövid dobást biztosítanak a dobás megkezdése előtt
  • A környezet ismerete

A Fairfield helyének elején egy nagy tábla, amely felsorolja a biztonsági irányelveket. A biztonsági iránymutatások nyilvánvalóvá tétele és láthatósága mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek számára kritikus jelentőségű. Ha olyan vállalkozást működtet, amely biztonsági kockázattal jár mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek számára, fontos, hogy világossá tegye a betartandó biztonsági szabályokat.

A Stumpy's ügyfelei aláírási engedéllyel is rendelkeznek, ami segít csökkenteni a felelősséget, és újabb lehetőséget ad az alkalmazottaknak a betartandó biztonsági előírások hangsúlyozására.

Az üzleti biztonsági iránymutatásoknak értelmüknek kell lenniük, és a Stumpy's megérti az ésszerű szabályok betartásának fontosságát. Sokkal könnyebb érvényesíteni a szabályokat, ha az ügyfelek el tudják érni a szabályozás célját. Például, ha éles tárgyat dob ​​ki a kijelölt dobóvonalakból, ez biztosítja az összes közeli résztvevő biztonságát. Mivel ezek a szabályok logikusak, ha valaki úgy dönt, hogy következetesen elhagyja a kijelölt területeket, és veszélybe sodorja más ügyfeleket, az alkalmazottak könnyebben magyarázhatják el az indulás indokát, vagy további figyelmeztetést adnak nekik.

Ügyfélszolgálat a biztonság szempontjából

"A srácok inkább az ügyfélszolgálatról szólnak, mint bármi másról" - mondta DiRienzo.

A DiRienzo az ügyfélszolgálati tapasztalatot vonja vonzó edzőinek vonásává, amely elősegíti, hogy a vállalat sikeresebben alkalmazza a szabályokat.

A szabályok és rendeletek következtében az emberek megsértik őket. Amikor a résztvevők szabályokat törnek, fontos, hogy Stumpy-nak legyen olyan edzője, aki udvariasan elmondja az ügyfeleknek, mit tett rosszul és hogyan viselkedésük rögzítésére.

A DiRienzo szerint a legtöbb szabálysértés nem szándékos, de ha egyértelmű, hogy valaki figyelmen kívül hagyja a biztonsági intézkedéseket, az üzleti vállalkozásnak nem jelent problémát valakit eltávolítani a létesítményből.

"Ha ismételten és nyilvánvalóan megsérti a szabályainkat, akkor felkéri Önt, hogy távozzon" - mondta DiRienzo, aki hangsúlyozta annak fontosságát, hogy udvariasan kérjék az ügyfeleket, hogy lépjenek ki a helyiségből, ahelyett, hogy hazatérésre kényszerítenék őket.

Megnyitása óta DiRienzo helyszínén nem volt semmilyen sérülés, és senkit sem kért felmenni. Ha valami rendkívül rosszul esik a kézből, a DiRienzo rámutatott arra, hogy jó munkakapcsolatot alakítson ki a helyi rendõrséggel. Az üzleti vállalkozások egyértelmű szabályrendszerének és a hozzáértő személyzetnek köszönhetően nem várja el, hogy hívja a rendőrséget, hanem minden egyes négyzetet meg akarta jelölni, hogy minden legjobb biztonsági gyakorlatot betartották.

A Stumpy Fairfield helyszínén az ügyfelek legjobbját feltételezi, és ugyanakkor éber minden veszélyes magatartás mellett is, és a kisebb szabálysértéseket hibákként kezeli, és finoman elmagyarázza, hogyan lehet jobban követni a szabályokat.

DiRienzo szerint a csapda dobásával kapcsolatos általános tévhit az a sebesség, amellyel a fegyvert a fa célpontjára lőik. A cél következetes megütése a csapda súlyának megfelelő felhasználásáról szól, és nem dobja el a lehető legkeményebben. Amikor a dobó edzők ezt magyarázzák az ügyfeleknek, az ügyfelek hajlamosabbak jobban teljesíteni, miközben lassabban dobják el a csapkát, ami mindenki biztonságát és boldogságát segíti. A tapasztalatok élvezetesebbé tételét lehetővé tevő szabályok kidolgozása kritikus eleme annak, hogy az ügyfelek belekerüljenek a következő előírásokba.

Ha a biztonsági előírások érvényesítését ügyfélszolgálati tevékenységnek tekinti, a Stumpy's boldog ügyfeleket hoz létre, akik elkötelezettek a szabályok betartása mellett.

Kiegyensúlyozó szórakozás és biztonság

A szabályok kulcsszerepet játszanak az egészséges közeg megtalálásában a szórakozás és a biztonság között. A Stumpy-nál a szabályokat úgy alakítják ki, hogy felelősségteljes szórakozást hozzanak létre. Például, az üzlet lehetővé teszi az ügyfelek számára a BYOB használatát, de csak bor és sör megengedett. A sör személyenként hat csomag lehet, és az alkalmazottak ellenőrzik a résztvevők alkoholfogyasztását, hogy mindenki felelősségteljesen élvezhesse. Van egy 21 éves korhatár is, amelyet az azonosítók ellenőrzésével hajtanak végre. Amikor az ügyfelek alkoholt hoznak, a Stumpy ajánlja ezeket az italokat jégre tenni. Ez segít az ügyfeleknek élvezni a sörjéghidegüket, miközben lehetőséget ad a munkavállalóknak arra is, hogy megerősítsék, hogy nem kerültek kemény ital a helyszínre.