2023 Szerző: Susan Creighton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-05-24 11:14
A munkahelyi zaklatás - akár személyesen, akár online - történik, és számos vállalkozást érint, mind nagy, mind kicsi. Noha a zaklatás legalapvetőbb típusai a verbális és a pszichológiai, vannak súlyosabb formák is, például a fizikai és szexuális zaklatás.
A munkahelyi zaklatás minden típusa illegális, és nemcsak a munkavállalók termelékenységét, kényelmét és biztonságát érinti, hanem jogi veszélyt is jelent a szervezetre.
Noha a munkahelyi zaklatás sok áldozata azt gondolja, hogy felismerné a zaklatás bekövetkeztét, és jelentené a felelősöknek, a zaklatás gyakran kényelmetlen és zavaró helyzetben tartja az áldozatot.
Chris Chancey, az Amplio Recruiting alapítója elmondta, hogy sok munkahelyi zaklatás áldozata nem hirdeti ezt félelem miatt, mások pedig nem tudják, mi a zaklatás, és mi nem.
"Néhány viselkedés, bár valakit kényelmetlenné teheti, annyira ártalmatlannak tűnik - nincsenek fizikai visszaélés-jelek -, hogy kevesen akarnak beszámolni róluk, mert félnek attól, hogy kicsinyesnek vagy horkolásnak tekintik őket" - mondta Chancey a Business News Daily-nak.
Bár a munkahelyi zaklatás tárgyának bonyolítása kényelmetlen lehet, az idegesség normális érzés. A zaklatási igényeket komolyan kell venni, és gyorsan és alaposan, a lehető legnagyobb mérlegelési jogkörrel kell foglalkozni.
"Ha zaklatást mutatnak, vagy úgy gondolja, hogy lehet, de túl félek a továbblépéshez, akkor a tényekkel való nevelés remek módja annak, hogy bizalmat szerezzen, hogy kiálljon önmagáért" - mondta Becca Garvin, a Find Great People ügyvezető keresési tanácsadója. Nemzetközi. "Minél hamarabb reagálsz rá, annál könnyebb lesz véget vetni neki."
Zaklatás azonosítása
A munkahelyi zaklatás tartalmazhat vagy nem tartalmazhat bizonyítékokat. A tárgy felfedezésében segíthet megérteni, hogy mi történik veled. Az Esélyegyenlőségi Foglalkoztatási Bizottság (EEOC) szerint a sértő magatartás többek között magában foglalhatja sértő vicceket, zavarokat, jelzőket vagy névhívást, fizikai támadásokat vagy fenyegetéseket, megfélemlítést, nevetséget vagy gúnyolódást, sértéseket vagy leeséseket, sértő tárgyakat. vagy képeket, és zavarja a munkateljesítményt.
Zaklatás különféle körülmények között is előfordul, például:
- A zaklató lehet az áldozat felügyelete, egy másik terület felügyelete, a munkáltató képviselője, munkatársa vagy nem alkalmazottja.
- Az áldozatnak nem feltétlenül zaklatott személynek kell lennie, hanem bárki lehet, akit a sértő magatartás érint.
- Illegális zaklatás az áldozat gazdasági sérülése vagy mentesítése nélkül is előfordulhat.
Garvin szerint mindenekelőtt kritikus tudni, hogy mikor zaklatnak munkahelyén.
"Nemcsak [törvény] védi Önt a zaklató személy (eke) től, [hanem] Ön is védve van a munkáltatójától, aki nem védi meg Önt" - mondta Garvin. "Ha ismersz valakit, akit munkahelyi zaklatásnak vetnek alá, akkor nem veszítheti el munkáját azzal, hogy saját maga jelenti be."
Verbális zaklatás
A verbális zaklatás folyamatos pusztító csata lehet, amely veszélyeztetheti az egészségét és a karrierjét. A megalázó megjegyzésekből, sértő gesztusokból és az indokolatlan kritikából áll. Magában foglalhat sértéseket, zavarokat, nemkívánatos vicceket és bántó megjegyzéseket.
A verbális zaklatást nehéz lehet felismerni, és gyakran szürke terület, mivel az erőszak nem fizikai formája.
"Gyakran a munkatársa kiabálását, átkozását vagy nem megfelelő megjegyzések vagy vicceket személyiségkonfliktusnak tekintik, nem pedig zaklatásnak, még akkor is, ha az ilyen viselkedés negatív pszichológiai hatással lehet az áldozatra, és olyan következményekkel jár, mint például a depresszió., magas vérnyomás, szorongás "- mondta Chancey.
Pszichológiai zaklatás
A pszichológiai zaklatás hasonló a verbális zaklatáshoz, de rejtett és kizáró taktikából áll, mint például az információ visszatartása. Chancey elmondta, hogy ezeknek a cselekedeteknek az a célja, hogy mentálisan lebontják az áldozatot, elszakítsák önértékelésüket, és szándékosan aláássák őket.
"Olyan magatartás, mint például valaki teljesítményének való hitelfelvétel, lehetetlen követelmények megfogalmazása, ésszerűtlen határidők bevezetése egy adott alkalmazottra, folyamatos követelés arra, hogy az alkalmazottat olyan, megalázó feladatok elvégzésére végezzék, amelyek kívül esnek a munkakörükön, vagy folyamatosan szembeszállnak mindazzal, amelyet valaki mond, zaklatásnak nem tűnik, de ez a szándékos pszichológiai megfélemlítés egyik formája lehet "- mondta Chancey.
Digitális zaklatás (internetes zaklatás)
Annak ellenére, hogy a digitális zaklatás online, ez ugyanolyan káros lehet, mint a személyes zaklatás. Ez a zaklatás legújabb formája, és sok üzlethelyiségben előfordul.
"[A digitális zaklatás magában foglalja] fenyegetések közzétételét vagy megsemmisítő megjegyzéseket a közösségi médiában, hamis személy létrehozását, hogy valaki online megfélemlítsen, weboldalt hozzon létre az áldozatokról, hogy gúnyolódjanak és megsemmisítsék őket, valamint hamis állításokat tegyen online." - mondta Sheri Mooney, a Mind SquadHR.
A szociális média egyre gyakoribbá vált a munkahelyen, és mivel a tabu témák megvitatása elfogadhatóbbá vált, Chancey elmondta, hogy mostantól bárki digitálisan zaklathatja másokkal a szólásszabadság vagy az 'ébredés' nevében.
"Az emberek általában bátrabbak, ami sajnos magában foglalja azt is, hogy szelídebbek a képernyő mögött" - mondta Garvin. "A jó hír az online zaklatásról: dokumentálható és könnyen bebizonyítható. Ez nagyon segít a bejelentésnél és a bizonyításnál."
A helyzet figyelemmel kísérése érdekében Garvin azt javasolta, hogy készítsen képernyőképeket, mentsen el e-maileket a személyi számítógépére, és tartson fenn egy fájlt mindentől, ami kényelmetlenséget okoz.
Fizikai zaklatás
A munkahelyi fizikai zaklatás fokonként változhat. Mooney szerint ezek között lehetnek olyan egyszerű nemkívánatos mozdulatok is, mint például a munkavállaló ruháinak, hajának, arcának vagy bőrének megérintése; vagy súlyosabb gesztusok lehetnek, például fizikai támadás, erőszakos fenyegetések és személyes vagyontárgyak károsítása.
A fizikai zaklatás fokának eltérése miatt néha nehéz azonosítani. Chancey elmagyarázta, hogy bizonyos fizikai zaklatások viccnek tekinthetők, ha nincs fizikai kár.
"Ha egy alkalmazott rutinszerűen elkísér, blokkol és rúg egy munkatársat, de az áldozatot soha nem sérült meg a lökés és a rúgás, akkor ez nem tekinthető zaklatásnak, különösen, ha azt felettese vagy egyébként nagy teljesítményű személy végzi. munkavállaló "- mondta Chancey.
Még akkor is, ha nincs súlyos fizikai kár, fizikai zaklatásnak tekinthető. Ha egy helyzet erőszakossá válik, az alkalmazottaknak azonnal hívják a 911-et, és kerüljék a helyzetbe való beavatkozást.
Szexuális zaklatás
A szexuális zaklatás súlyos bűncselekmény, és gyakoribb, mint gondolnád. A közelmúltbeli ZipRecruiter felmérés szerint a női válaszadók 40% -a és a férfi válaszadók 14% -a tapasztalt szexuális zaklatást a munkahelyen. Ez egy elterjedt bűncselekmény, és nem kizárólagosan a nők számára. Bármely nemű személy lehet szexuális zaklatás elkövetője vagy áldozata.
A szexuális zaklatás magában foglalja a nem kívánt szexuális előrelépéseket, például a nem megfelelő megérintetést, a szexuális vicceket, a pornográfia megosztását, a szexuális üzenetek küldését vagy a szexuális szívesség igénylését, az előléptetés vagy a munkahelyi biztonság megőrzéséért. Bár a szexuális zaklatás meghatározása egyértelműnek tűnhet, ez nem mindig olyan nyilvánvaló.
"A szexuális zaklatás a munkahelyen ritkán nyilvánvaló" - mondta Chancey. "Leginkább enyhe, szomorú megjegyzésekkel vannak elfedve, amelyeket szexuális gesztusok vagy hangok kísérnek, vagy kínos, de látszólag ártalmatlan kijelentésekkel, amelyek negatív fényben ábrázolják egy adott nemű embereket (általában nőket)."
Ez szürke területet teremt, amely megkönnyíti az elkövetők számára, hogy megszabaduljanak magatartásuktól. Mooney elmondta, hogy sok áldozat nem akarja felhívni a figyelmet, ezért tartják maguknak azt gondolva, hogy jobb lesz. Egyes áldozatok rendkívül aggódnak a megtorlások miatt, ideértve a munkahely elvesztését is, ha jelentik a zaklatást. Ha azonban valaki ellenséges munkahelyi környezetet teremt, és kényelmetlenül érzi magát, panaszt kell jelenteni.
Zaklatás jelentése
A humán erőforrás osztályok célja, hogy segítsék a munkavállalókat, különösen azokban a súlyos helyzetekben, ahol kényelmetlenül érzik magukat vagy veszélyben vannak. A fizikai bizonyítékok hiánya nem akadályozhatja meg az áldozatot a panasz benyújtásától, és valójában a legtöbb sérelmet vagy panaszt hiányzik tényleges bizonyítékkal.
Mooney elmondta, hogy a munkahelyi zaklatás jelentése fontos, mivel lehetnek olyan áldozatok is, akik ugyanazon elkövető hasonló bűncselekményekről számoltak be, és a munkáltató több bizonyítékra várhat a megfelelő intézkedés meghozatala érdekében.
Míg sok szervezet hivatalos irányelveket alkalmaz a munkahelyi zaklatás bejelentésére, mások nem. A Chancey arra buzdítja az alkalmazottakat, hogy tegyék meg a következő lépéseket, amikor szembesülnek ezekkel az erőszakmentes helyzetekkel:
- Próbálja meg nyugodtan megoldani a problémát a zaklatóval. Kérje meg tőle, lehetőleg magántulajdonban, hogy hagyja abba ezt a magatartást. Ha azonban a bántalmazás fizikai jellegű, ne keresse fel zaklatóját.
- Fontolja meg a probléma közvetlen menedzser felé fordítását, kivéve, ha természetesen az igazgató az elkövető. Felhívja a kérdést a főképviselő figyelmére, ha a zaklatóval történő megoldására tett kísérletek kudarcot vallnak. Ha lehetséges, nyújtson be bizonyítékokat, például képernyőképeket, szövegeket, üzeneteket és szemtanúk beszámolóit.
- Ha úgy érzi, hogy a vezetõk, a HR és a vállalati vezetõk nem kielégítõen foglalkoztak az esettel, vegye fel a kapcsolatot az EEOC-val, és pártatlanul kivizsgálhatják az eseményt. Néhány nagyobb önkormányzat vagy metróövezet, például New York City, saját törvényekkel és ügynökségekkel rendelkezik, amelyek szabályozzák a munkahelyi magatartást, amely esetben az áldozat az önkormányzaton keresztül igényt nyújthat be.
Chancey szerint a munkahelyi zaklatás kezelésekor néhány viselkedést el kell kerülni. A legfontosabb: kerülje a megtorlást, mivel a megtorlás eszkalálódhat a kérdésen.
Ezenkívül kerülje a munkatársak panaszt. Kollégáidnak nincs sok hatalma valami megváltoztatására, és valószínűleg enyhíti az események verzióját, ha bizonyságra hívják őket.
Végül, ne hallgasson a zaklatásról. A maradék csend nem teszi el az elkövető viselkedését. Minden zaklatási eseményt be kell jelenteni, és minden panaszt alaposan ki kell vizsgálni.
