Az e-kereskedelem piaca gyorsan növekszik, az Adobe az utóbbi időben agresszívebben lép fel egy új, a Commerce Cloud kínálatával.
Ez a szolgáltatás a vállalat tavaly 1, 68 milliárd dolláros Magento megvásárlásának vállán áll. A Commerce Cloud az Adobe Experience Cloud legújabb része, amely integrálódik az Adobe egyéb alapvető marketing- és hirdetési termékeivel.
Az Adobe és a hasonló marketingplatform-csomagok jelentős előnyökkel járnak azoknak a vállalkozásoknak, amelyek az utazás során kellemesebbé teszik ügyfeleik élményét és összegyűjtik a szükséges betekintést. Íme néhány részlet, amelyet egy kis vállalkozásnak tudnia kell az Adobe Commerce Cloudról és annak lehetőségeiről.
Mi az Adobe Commerce Cloud?
Ez az Adobe Experience Cloud új része, marketingszolgáltatások csomagja a reklámozáshoz, a tartalomkezeléshez, az e-mail marketinghez és a kapcsolódó szolgáltatásokhoz.
A portfóliót úgy tervezték, hogy összehozza a tartalmat, az e-mail kampányokat és más szolgáltatásokat, hogy a vállalkozások maximális betekintést nyerjenek a fontos mutatókból: Advertising Cloud, Marketo Engage, Experience Manager és Personalization.
Melyek a funkciók?
Az új stratégiát bemutató blogbejegyzésben Jason Woosley, az Adobe kereskedelmi termékének és platformjának alelnöke leírja az átfogó funkciócélt: "Javítson jobb időt a piacra dobáshoz és korszerűsítse a műveleteket, hogy meghaladja az ügyfelek és az üzleti elvárások".
Az ügyfelek a kereskedelem irányítópultjain keresztül folyamatosan figyelemmel kísérhetik és fejleszthetik értékesítésüket, marketingüket és vevői tapasztalataikat. A cél az, hogy a lehető legtöbb tulajdonjogot vállalja a digitális ügyfél utazásának minden fordulata.
Az Adobe szerint ez az eszköz segít a vállalatoknak hasznos betekintést nyerni az ügyfelek tapasztalataiba, miközben átalakulnak és fejlődnek, hogy elérjék "ügyfél-központú üzleti átalakulást".
A lényeg az, hogy minél több információt gyűjthet és hasznos betekintést kaphat, annál jobb helyzetben lesz a rendszeres és boldogabb ügyfelek számára.
Kinek ez?
Az Adobe mind a B2B, mind a B2C márkákat célozza, különösen azokat, amelyek a különféle ingatlanok és márkák közötti kereskedelmet kívánják követni. Ezt kifejezetten úgy tervezték, hogy maximális betekintést nyerjen a potenciális ügyfelek különböző érintési pontjai között.
Azok a vállalkozások, amelyek javítani akarják vásárlási tapasztalataikat és hasznos betekintést szereznek az ügyfélkörükről, hasznos eszközöket is találhatnak ebben a legújabb ajánlatban.
Mi lenne az integráció más szolgáltatásokkal?
Az Adobe kifejezetten felhívja a figyelmet az integrálódásra a kereskedelmi folyamatokkal az Amazon Marketplace-en keresztül, azzal a céllal, hogy a márkák szinkronizálják termékkatalógusukat és más fontos információkat különböző csatornákon keresztül. A kereskedelemfelhő-felhasználók képesek lesznek szinkronizálni az információkat az Amazon-megrendelésekkel, amelyeket felhasználhatnak az ügyfelek profiljának elkészítéséhez az értékesítés alapján. Az Adobe eszközök is támogatást kapnak, az Adobe Experience Manager integrációjával.
Woosley azt mondta a blogbejegyzésben, hogy a szolgáltatás rugalmas és rugalmas lesz. "A fejlett API-k, a mikroszolgáltatások és a vállalati rendszerintegrációk támogatásával az Adobe Commerce Cloud integrálódik a meglévő ökoszisztémákhoz és fej nélküli telepítési modelleket támogat."
