Logo hu.businessdailytoday.com

Az Internet Vak A Látássérültek Számára

Tartalomjegyzék:

Az Internet Vak A Látássérültek Számára
Az Internet Vak A Látássérültek Számára

Videó: Az Internet Vak A Látássérültek Számára

Videó: Az Internet Vak A Látássérültek Számára
Videó: Atlasz World Travel 2023, Június
Anonim
  • A vak személyek interneten keresztüli tranzakcióinak kétharmadát elhagyják, mivel képtelenek hozzáférni a weboldal egyes részeire.
  • A vakok internetes felhasználói rendszeresen többször is felhívják az ügyfélszolgálatot az akadálymentességgel kapcsolatban, de végül kénytelenek látogatni egy versenytárs weboldalát.
  • Az e-kereskedelem több mint fél billió dollár amerikai kiskereskedelmi bevételt tesz ki - ebből 10, 3 milliárd dollár a látássérülteknek származik.

Míg a fogyatékossággal élő amerikaiakról szóló törvény (ADA) szabályokat állapított meg a fogyatékkal élő amerikaiak számára a vállalkozások hozzáférésében a valós világban, az online vállalkozásokhoz való hozzáférés az utóbbi években egyre növekvő problémává vált, aminek oka számos webhely akadálymentessége. Ennek eredményeként az online vállalkozásoknak kockázata van a látássérült fogyasztók elidegenítésében, és potenciálisan kiszoríthatják magukat a folyamat jelentős bevételi forrásából - áll az újonnan kiadott tanulmány.

Az Egészségügyi Világszervezet szerint körülbelül "1, 3 milliárd ember él valamilyen látáskárosodással". Az év elején 73 vaksággal vagy súlyos látássérüléssel élő felnőttvel folytatott mélyinterjúk során a Deque Systems megállapította, hogy a fogyatékossággal élő személyek számára különösen nehéz az online vásárlás, köszönhetően a nem elérhető webhelyeknek.

"Az erkölcsi dilemma és a jogi kockázat mellett a hozzáférhetetlen weboldalakkal rendelkező vállalkozások hatalmas bevételi lehetőségekről is hiányoznak, ha figyelmen kívül hagyják a kiaknázatlan piacot" - mondta Preety Kumar, a Deque Systems vezérigazgatója. "Konkrétan az internetes kiskereskedők körében a tíz legjobb online kiskereskedő kétharmadánál komoly akadálymentességgel kapcsolatos problémák merültek fel, ami azt jelenti, hogy 6, 9 milliárd dollár potenciális észak-amerikai e-kereskedelmi bevételt hagynak az asztalon."

Miért nem fér hozzá az internet a vakok számára

Míg a tégla- és habarcs-vállalkozásoknak "ésszerű módosításokat" kell végezniük - például bejárati és rámeneti rámpák beépítésével vagy Braille-írásos feliratok hozzáadásával -, hogy létesítményeiket fogyatékkal élők számára elérhetővé tegyék, az internethez való hozzáférés technikai megoldásokra támaszkodik. Az olyan segítő technológiák, mint a képernyőolvasók vagy nagyítók, segíthetnek a látássérülteknek az internet használatában. Sajnos ezeknek a digitális segítő kezeknek kölcsönhatásba kell lépniük azokkal a webhelyekkel, amelyeket a funkcionalitásuk szem előtt tartásával terveztek; egyébként az információk nehezebben érthetők a végfelhasználó számára.

A kutatók szerint a legtöbb weboldalon három közös témát sikerült azonosítani:

  • Az oldalak részben elérhetetlenek voltak, vagyis néhány terület vakok számára használható volt, míg mások nem.
  • Egyes oldalak akadálymentessége visszaesett, amikor a webhelyet módosították vagy frissítették.
  • Az olyan szokásos funkciók, mint a CAPTCHA, amely képeket használ az emberek megkülönböztetésére a botoktól, használhatatlanok voltak.

Mivel az internet a kommunikáció rendkívül vizuális formája, a különféle „akadálymentesség” akadályozhatja a különféle típusú webhelyeket. A kutatók például úgy találták, hogy a híroldalak 80% -án "jelentős akadálymentességi problémák merülnek fel", míg a válaszadók 70% -ában azt állították, hogy "nem tudnak információhoz és szolgáltatásokhoz hozzáférni kormányzati weboldalakon keresztül", ideértve a kulcsfontosságú oldalakat, mint például a Medicare.

Szerkesztő megjegyzés: Szüksége van-e vállalkozására tervezett e-kereskedelmi webhelyre? Töltse ki az alábbi kérdőívet, hogy szállítói partnereink ingyenes információval lépjenek kapcsolatba Önnel

vásárlói zóna widget

A weboldal elérhetetlenségének üzleti hatása

A hozzáférhetetlenség kérdése az internet szinte minden oldalát érinti, ám a vállalkozások sok bevételt veszítenek, ha látássérültek és vak emberek nem képesek teljesíteni az ügyleteket.

A kutatók szerint a bevétel szempontjából a legtöbb nagyobb e-kereskedelmi webhely - például az Amazon, a Best Buy és a Target - "viszonylag hozzáférhető volt". A bevétel szerint az első 10 kiskereskedő kétharmadánál azonban "komoly akadálymentességgel kapcsolatos problémák" merültek fel, például a keresési címkék hiánya, a nagyító támogatás vagy a CAPTCHA-tól eltérő alternatívák.

A válaszadók körülbelül 90% -a mondta, hogy felhívta a webhely ügyfélszolgálatát, hogy jelentse a webhelyével kapcsolatos problémáikat, csak akkor kell újra hívni, ha semmit nem kezeltek. Azt mondták a kutatóknak, hogy még akkor is, ha elhagynák a tranzakciót, és máshová mennének, még mindig felhívnák a problémát.

Ezen akadálymentesség eredményeként a kutatók olyan adatokat találtak, amelyek szerint a vakok vagy látássérültek által kezdeményezett internetes tranzakciók kétharmadát teljes egészében elhagyják. Mindazonáltal nem mindegyik tranzakciót hagyják teljesen el, hanem ehelyett más társaságokkal teljesítik, amelyek hozzáférhetőbb webhelyekkel rendelkeznek. A kutatók becslése szerint a hozzáférhetetlen webhelyekkel rendelkező vállalatok évente 6, 9 milliárd dollárt veszítenek a versenytársak számára. [Érdekli az e-kereskedelem webhelyének szoftvere? Nézze meg a legjobb választásainkat.]

A kutatók becslése szerint az e-kereskedelem tranzakcióinak 2% -át vak személyek végzik, feltételezve, hogy Amerika vak lakosságának kevesebb mint fele rendszeresen online üzleti tevékenységet folytat. Noha ez eleinte nem tűnik úgy, fontos megjegyezni, hogy az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma szerint az elmúlt évben 517 milliárd dolláros online bevételt sikerült felhasználni. Ennek eredményeként ez a 2% 10, 3 milliárd dollár éves bevételt eredményez.

Az amerikai népesség elöregedésével a tisztviselők azt várják, hogy a vak és látássérült népesség 2050-re megduplázódjon. A növekvő embercsoport további idegenítésének elkerülése érdekében Kumar szerint a vállalkozásoknak fokozniuk kell lépéseket, hogy weboldalaikat mindenki számára elérhetővé tegyék.

A téma által népszerű